workshopOminaisuudet / Asiakkaan seuranta
Hiljaisempi puhelin ja tyytyväisempi asiakas
Jokainen "joko se on valmis" -puhelu keskeyttää työn. Kun asiakas näkee tilanteen itse, kysyttävää jää vähemmän, ja lisätyöstä sovitaan kirjallisesti.
Aloita ilmaiseksiMitä korjaamo saa
Vähemmän keskeytyksiä
Asiakas avaa linkin puhelimessa sen sijaan, että soittaisi sinulle.
Lisätyö myydään ilman kiinni saamista
Pyyntö lähtee viestinä, ja asiakas vastaa kun ehtii. Työ ei seiso puhelun takia.
Ei riitaa laskusta
Hyväksyntä on tallessa huollossa, joten lisätyöstä on selvä merkintä.
Viestit pysyvät työn rinnalla
Et selaa puhelinta löytääksesi, mitä sovittiin. Keskustelu on auki huollon vieressä.
Vaijeri on hapertunut, vaihdetaanko samalla?
Joo, vaihtakaa vaan.
Hyvä, pyörä on valmis tänään.
Ilman FilloaFillolla
Ilman FilloaAsiakas soittaa kysyäkseen tilannetta
FillollaTila näkyy linkistä ilman kirjautumista
Ilman FilloaLisätyöstä sovitaan puhelimessa, jos saadaan kiinni
FillollaAsiakas hyväksyy lisätyön Oma Fillossa
Ilman FilloaSovittu jää muistin varaan
FillollaViestit kulkevat huollon mukana
Kaikki mukana
Seurantalinkki
Huollon tila ja lasku ilman sovellusta tai kirjautumista.
Lisätyön hyväksyntä
Asiakas hyväksyy Oma Fillossa ennen kuin jatkat.
Viestit huollon sisällä
Keskustelu kulkee mukana ja on salattu.
Ilmoitukset
Sähköposti ja chat kuuluvat hintaan, tekstiviesti 9 senttiä.
Oma Fillo
Asiakkaan pyörät ja huoltohistoria yhdessä paikassa.
Arvostelupyyntö
Lähtee oletuksena vuorokausi luovutuksesta, kerran.
Kysyttyä
Pitääkö asiakkaan ladata sovellus?
Ei. Seurantalinkki avautuu selaimessa ilman kirjautumista.
Tarvitseeko asiakas tilin hyväksyntään?
Kyllä. Lisätyö hyväksytään Oma Fillossa, johon kirjaudutaan sähköpostilla.