Käyttöehdot huoltoliikkeille

1. Sopijapuolet ja hyväksyminen

Sopimuksen osapuolet ovat Fillo-palvelun tarjoaja (jäljempänä Fillo) ja huoltoliike, jonka puolesta ehdot hyväksytään (jäljempänä liike).

Ehdot hyväksyy liikkeen pääkäyttäjä Fillo Workshopissa. Hyväksyjä vakuuttaa, että hänellä on oikeus sitoutua ehtoihin liikkeen puolesta. Hyväksynnästä tallennetaan hyväksyjä, ajankohta ja ehtojen versio.

Henkilötietojen käsittelysopimus on näiden ehtojen osa, ja se hyväksytään samalla kertaa.

2. Palvelu

Fillo Workshop on selaimessa toimiva työkalu. Sillä liike voi ottaa vastaan ajanvarauksia (fillo.fi-sivustolta, liikkeen omalle verkkosivulle upotettavasta varausikkunasta tai itse kirjaamalla), seurata huoltojen etenemistä, kirjata tehtävät, osat ja hinnat, viestiä asiakkaan kanssa, lähettää asiakkaalle ilmoituksia sähköpostilla ja tekstiviestillä, tehdä kuitteja ja laskuja, pitää varaosavarastoa ja katsoa raportteja.

Liike voi julkaista itsestään sivun fillo.fi-sivustolla. Liike vastaa siitä, että sivulla näkyvät tiedot, hinnat ja kuvat pitävät paikkansa ja että sillä on oikeus käyttää niitä.

Huoltotyön tekee ja siitä vastaa aina liike. Fillo ei ole liikkeen ja sen asiakkaan välisen sopimuksen osapuoli.

3. Betavaihe

Palvelu on betavaiheessa. Se tarkoittaa kolmea asiaa:

• Maksuttomuus: Fillo on betavaiheessa liikkeelle maksuton. Kerromme hyvissä ajoin ennen kuin laskutus alkaa.
• Muutokset: Toimintoja voidaan lisätä, muuttaa ja poistaa. Uusista ja muuttuneista toiminnoista kerrotaan Fillo Workshopin Mitä uutta -sivulla.
• Saatavuus: Fillo ei lupaa, että palvelu on aina käytettävissä tai virheetön. Palvelussa voi olla vikoja ja katkoja, myös ilman ennakkoilmoitusta.

Liikkeen kannattaa siksi varautua siihen, että palvelu voi olla hetken poissa käytöstä, ja ladata tietonsa talteen säännöllisesti (kohta ”Liikkeen tiedot ja niiden lataaminen”).

4. Käyttäjätunnukset

Liikkeen pääkäyttäjä luo liikkeen muut käyttäjät ja päättää heidän oikeuksistaan. Liike vastaa siitä, mitä sen tunnuksilla tehdään.

Tunnukset ovat henkilökohtaisia. Kirjautumiseen tarvitaan salasana ja sähköpostiin lähetettävä kertakäyttöinen koodi.

Liike poistaa käytöstä sellaisen henkilön tunnuksen, joka ei enää työskentele liikkeessä, ja kertoo Fillolle heti, jos se epäilee tunnuksen joutuneen vääriin käsiin.

5. Liikkeen vastuut

• Tiedot: Liike vastaa palveluun viemistään tiedoista, kuten asiakkaista, pyöristä, hinnoista, palveluista ja viesteistä, ja siitä, että sillä on oikeus käsitellä niitä.
• Viestit asiakkaille: Fillo lähettää liikkeen nimissä sähköposteja ja tekstiviestejä, esimerkiksi varausvahvistuksia, muistutuksia ja ilmoituksia huollon valmistumisesta. Liike vastaa itse muokkaamistaan viesteistä ja siitä, että markkinointiviesteihin on asiakkaan lupa.
• Hinnat, kuitit ja laskut: Liike vastaa hintojensa, arvonlisäverokantansa, kuittiensa ja laskujensa oikeellisuudesta sekä omasta kirjanpidostaan ja veroistaan. Fillo ei ole kirjanpito-ohjelma eikä anna vero- tai kirjanpitoneuvontaa.
• Tekoälytoiminnot: Huoltoapuri, pyörän tunnistus kuvasta ja kulukuitin luku antavat ehdotuksia, jotka voivat olla vääriä. Liike tarkistaa ne ennen kuin käyttää niitä.
• Asiallinen käyttö: Palvelua ei saa käyttää lainvastaiseen toimintaan, eikä sitä saa häiritä, kuormittaa tarpeettomasti tai yrittää murtaa.

6. Maksut liikkeen asiakkailta

Liike voi ottaa vastaan korttimaksuja yhdistämällä palveluun oman SumUp-tilinsä. Maksut kulkevat liikkeen ja SumUpin välisen sopimuksen mukaisesti liikkeen omalle tilille. Fillo ei säilytä asiakkaiden varoja eikä käsittele kortin numeroa. Fillo välittää SumUpille maksun summan, kuvauksen ja viitteen ja tallentaa kuittia varten tiedon maksun onnistumisesta, maksutapahtuman tunnuksen sekä kortin tyypin ja neljä viimeistä numeroa.

Muut maksutavat, kuten käteisen ja laskun, liike kirjaa itse.

7. Hinnat betavaiheen jälkeen

Kun palvelu muuttuu maksulliseksi, Fillo kertoo hinnat etukäteen. Liikkeeltä ei veloiteta mitään, ellei se itse tilaa maksullista palvelua.

Jos liike ei tilaa maksullista palvelua, sen oikeus käyttää palvelua voi päättyä tai rajoittua. Liike saa tietonsa silloinkin talteen (kohta ”Liikkeen tiedot ja niiden lataaminen”).

8. Liikkeen tiedot ja niiden lataaminen

Liikkeen palveluun viemät tiedot kuuluvat liikkeelle. Fillo käyttää niitä vain palvelun tuottamiseen näiden ehtojen ja käsittelysopimuksen mukaisesti.

Pääkäyttäjä voi ladata liikkeen asiakkaat ja huollot CSV-tiedostoina Fillo Workshopin yritysasetuksista (Tietojen vienti). Jos lataus ei ole liikkeen käytettävissä, Fillo toimittaa samat tiedot pyynnöstä.

9. Tuki ja Fillon pääsy liikkeen tiliin

Tukea saa Fillo Workshopin asetusten Fillo-tuki-osiosta ja sähköpostilla.

Kun Fillon tuki auttaa liikettä, se voi avata liikkeen tilin lukutilassa. Tuki näkee silloin saman kuin liikkeen käyttäjä mutta ei voi muuttaa mitään, ja jokainen avaus kirjataan liikkeen toimintalokiin.

Muutoksia liikkeen tietoihin Fillo tekee vain liikkeen pyynnöstä tai silloin, kun se on välttämätöntä vian korjaamiseksi.

Fillo kerää tietoa palvelun käytöstä, esimerkiksi avatuista sivuista, käytetyistä toiminnoista ja virhetilanteista, jotta se voi kehittää palvelua ja selvittää vikoja. Virheilmoituksia säilytetään 30 päivää.

10. Oikeudet palveluun

Palvelu, sen ohjelmisto ja ulkoasu kuuluvat Fillolle. Liike saa oikeuden käyttää palvelua sopimuksen voimassaoloajan.

11. Vastuunrajoitus

Palvelu tarjotaan betavaiheessa sellaisena kuin se on. Fillo ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tulosta tai liiketoiminnan keskeytymisestä, eikä vahingoista, jotka johtuvat palvelun katkoista tai virheistä, siltä osin kuin vastuuta voi lain mukaan rajoittaa.

Rajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella, eikä vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa.

12. Voimassaolo ja lopettaminen

Sopimus on voimassa toistaiseksi. Liike voi lopettaa palvelun käytön milloin tahansa ilmoittamalla siitä Fillolle.

Fillo voi lopettaa betavaiheen tai palvelun tarjoamisen. Fillo kertoo siitä etukäteen, jotta liike ehtii ladata tietonsa talteen.

Fillo voi sulkea liikkeen tilin heti, jos liike rikkoo näitä ehtoja olennaisesti tai käyttää palvelua lainvastaisesti.

Se, mitä liikkeen tiedoille tapahtuu käytön päättyessä, kerrotaan asiakirjassa Henkilötietojen käsittelysopimus (kohta ”Kun palvelun käyttö päättyy”).

13. Ehtojen muuttaminen

Fillo voi muuttaa näitä ehtoja ja käsittelysopimusta. Kun ne muuttuvat, uusi versio näytetään pääkäyttäjälle Fillo Workshopissa ja häntä pyydetään hyväksymään se ennen kuin hän jatkaa. Aiempi hyväksyntä ei koske uutta versiota.

Jos liike ei hyväksy uusia ehtoja, se voi lopettaa palvelun käytön ja ladata tietonsa talteen.

Voimassa olevan version tunnus ja päivämäärä näkyvät tämän sivun alussa.

14. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla.

15. Yhteystiedot

• Palveluntarjoaja: Fillo
• Sähköposti: tuki@fillo.fi
• Tietosuoja-asiat: tietosuoja@fillo.fi